2025年3月6日，Gregory T. Federspiel介绍的城镇运营审计
去年秋天，该镇获得了州政府的“社区契约”拨款，用于对我们的市政服务进行业务审计。在征求了多家公司的投标意见后，特别委员会同意聘请马萨诸塞州一家专注于协助市政当局的咨询公司——资本战略解决方案公司（CSS）。Bill Keegan是一位拥有40年经验的资深市政经理，他担任CSS的首席调查员，并在3月3日星期一的联合会议上向特别委员会和财政委员会提交了主要调查结果。
审计的重点是市政部门如何组织和相互联系，总体人员配备水平，各部门进行继任计划的程度以及如何利用技术来支持城市运营。鉴于即将过渡到新的城市行政长官，进行这项研究并提供一个强有力的路线图供下一任行政长官考虑的时机是正确的。
社联开始了他们的工作，采访了部门领导、其他工作人员和遴选委员会的每一位成员。他们审查了最近的研究，包括设施总计划、脆弱性行动计划、当前预算和多年基本建设计划。在确定问题后，进行了后续对话和进一步研究。
这种性质的研究常常确定可能裁减工作人员的领域。在这种情况下，CSS发现市政厅的行政职能人员很少，以至于妨碍了效率。我们有多个部门，只有1.5到2个人，如果部门领导突然缺席，第二个人就无法介入。这种情况在小社区中很常见，但报告强调，在制定继任计划方面可以做得更多。在当今的市场中，寻找具有必要技能的新员工所面临的挑战凸显了这里的需求。
报告建议进行一些战略性招聘，并加强现有职位。人力资源专家需要更多的工作时间，IT专家可以更好地培训员工，充分利用我们拥有的技术，这是我们确定的两个需求。这些建议将由遴选委员会审查，并酌情逐步实施。
另一个重要的建议是为城镇部门建立一个更好的报告结构。目前，该镇有一个非常扁平的结构，18人直接向城镇管理员报告。顾问认为，某些部门可以组成一个小组，由小组的一名领导向电讯局长汇报工作。例如，我们可以将城镇会计师提升为我们的财务总监，而宝藏/收藏家和评估员向她报告，而不是直接向城镇管理员报告。
由于领导团队的规模较小，部门之间的合作可以得到加强，以解决共同的业务问题和长期需求。该报告详细阐述了这种重组如何为社区的长期利益而努力。
IT系统被发现是稳健的，特别注意到由丹佛斯领导的创新IT协作，该镇已经加入。虽然我们有良好的系统和适当的软件，但需要更好的员工培训，以充分利用现有的功能。更充分的利用可以提高效率，加强公众沟通。人工智能创新也在敲门，我们需要做好准备，利用这个新工具。
最后，关于所需升级的设施和博天堂集团官网，报告敦促继续推进这些项目。时间在滴滴答答地流逝，价格只会继续上涨，需求也在不断增加。已经超过使用寿命的设施，如DPW车库，以及受到海平面上升和更大风暴威胁的设施，如警察局，需要在未来25年内得到解决。这项重要的工作正在进行中，必须继续下去。
完整的报告标题为“海边曼彻斯特的业务审计”，可以在小镇的网站上找到。