2023年2月3日
公共安全调度通过NSR 911
Gregory T. Federspiel著
自去年8月遴选委员会与北岸地区911签署了市际协议以来，我们一直在努力通过北岸地区911中心（NSR 911）顺利过渡到调度我们的警察和消防电话。两位院长和他们的工作人员一直在与中心的工作人员密切合作，以确保新服务对居民无缝衔接。产生了一份包含300多个行动项目的“待办事项”清单，迄今取得了良好进展。这项工作比计划提前，NSR 911中心将从3月1日开始调度当地的公共安全电话。
(对我们来说幸运的是，该中心可以更早开始，因为最近的警察改革法现在要求预备役军官接受与全职军官相同的培训，这使得预备役军官正在转向全职职位。这导致了该镇调度员的损失。我们剩下的调度员将继续出色地工作，并将在6月份继续协助过渡。)
北岸地区911中心是一个双重公共安全应答点（PSAP），并负责接听和指导911电话和紧急援助请求。该中心是马萨诸塞州911部门的一个部门，其任务是作为所有公民和公共安全部门之间的通信纽带。多年来，从曼彻斯特的手机拨打的911电话都是由该中心处理的。
北岸地区911中心位于米德尔顿的曼宁大道18号，占地11000平方英尺。设施面积约60平方米，设有17个应答终机机、两台500千瓦发电机及不间断供电系统，并配备31名训练有素的电讯员。NSR911中心将接听在曼彻斯特范围内的所有911紧急呼叫，每天24小时，每周7天。该中心还将接听非紧急信息电话。
NSR911主任Alyson Dell Isola和NSR911副主任Christopher Ryan在向中心过渡的准备工作中提供了出色的指导。他们把每一个细节都放在首位，并主动在整个城镇提供额外的冗余和比原计划更强大的通信系统（新的无线电传输设备等）。
菲茨杰拉德局长和克利里局长已经能够确保中心掌握所有必要的信息，包括我们的工作人员遵循的协议，以便调度员与我们的公共安全人员进行适当的互动。例如，物业信息，包括当地的名称和地标，已输入计算机辅助调度系统。每通电话的GPS追踪都能精确定位。NSR 911调度员和我们的工作人员一起在镇上四处走动，以熟悉曼彻斯特和我们的工作人员。
曼彻斯特警察局的大厅将继续正常运作，直到2023年6月。特别委员会和财务委员会目前正在评估几种可用的模式，以便在此日期之后保持大厅对居民开放。
如果我们做了正确的准备，而且局长们也相信我们做了正确的准备，那么从3月1日开始，打电话给我们的公共安全部门的人应该不会注意到有什么不同。为了促进对新服务的全面了解，NSR 911中心将在米德尔顿设施举行开放日活动，为居民提供参观设施和与工作人员见面的机会。曼彻斯特还将举办一个公共论坛，供居民解答任何问题。这些活动的日期将很快公布。要了解更多关于过渡的信息，请访问该镇的网站或输入bit.ly/ mbtsdispatch。