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从镇管理员的办公桌上

历史上，曼彻斯特居民一直表现出高度的公民参与。居民们对调查作出回应，在会议上分享他们的意见，并自愿为许多镇议会和委员会服务。与其他城镇相比，城镇会议的投票率很高（尽管门槛很低——我们看到7-18%的登记选民根据“热门话题”参加了会议，与其他社区相比，这实际上是一个很高的投票率）。与其他社区相比，投票率还是不错的，尤其是全国选举。然而，我们最近一次选举的投票率异常低，只有216名选民参加了投票，占合格选民的5%。希望这只是一种反常现象，而不是用户参与度下降的迹象。

当然，在国家层面上，今天的政治气候的特点是党派争吵的程度很高，粗俗和相当煽动性的评论越来越多，对使用客观事实的关注越来越少。社交媒体平台已经成为任何人表达观点的便捷渠道，通常是匿名的，很少考虑事实核查或文明。我们国家政治的这些趋势也可以在地方找到，并对我们有效管理城镇事务的努力提出挑战。

例如，纠正当地社交媒体网站上的大量错误信息和事实错误的陈述需要一个新的全职职位的关注！回复每一个帖子，无论准确与否，都是不现实的。然而，问题仍然存在，我们如何才能最好地使有关城镇事务的正确信息广泛传播？

定期向所有家庭发送时事通讯是有效的沟通工具吗？应该是纸质的邮寄给每家每户吗？收集居民的电子邮件并以电子方式发布信息是否可行？我们是否应该投入更多的时间和资源来扩大城镇社交媒体的影响力，居民是否会关注这些平台以获取信息？拥有一份像《蟋蟀报》这样的本地周报是一个很好的资源——它应该成为我们与居民沟通的主要平台吗？答案是以上全部吗？

有效治理的一部分是使居民参与及时和包容性沟通的能力。这些沟通需要是双向的——居民需要相信他们的意见被听取，并形成提供什么服务和如何提供服务的基础。在市政厅，我们需要传达董事会、委员会和部门正在做什么，以及它如何符合社区的愿望。通过共同努力，我们可以实现这一关键的双向沟通。

但是，今天的世界已经远离了很久以前的时代了，那时的人们还会在Town Common上张贴各种材料，甚至还会忠实地阅读日报或周报。具有讽刺意味的是，在信息爆炸的今天，真正的沟通似乎更具挑战性！事实上，随着人们越来越多地通过社交媒体“互动”，人们越来越担心我们越来越孤立。我们需要利用现有的新场所，让它们为我们服务，而不是与我们作对。我相信我们每个人都能在这里发挥作用。文明的、强有力的公民话语是一个成功社区的关键因素。我欢迎你们就如何最好地实现这一目标提出建议。